Retourbeleid
Bij Furvio™ streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient het product:
-
Binnen de retourtermijn te worden aangemeld.
-
Compleet te worden geretourneerd.
-
Geen onnodige gebruikssporen of beschadigingen te bevatten.
-
Indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Stap 1
Stuur een e-mail naar:
Vermeld daarbij:
-
Je naam
-
Je bestelnummer
-
De reden van retour (optioneel)
Stap 2
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de retourinstructies van onze klantenservice.
Stap 3
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de ontvangen instructies.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Niet-retourneerbare producten
Een retour kan worden geweigerd wanneer:
-
Het product beschadigd is door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
-
Onderdelen ontbreken die niet het gevolg zijn van een fout van Furvio™.
-
Het product buiten de retourtermijn wordt aangemeld.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid?
Neem gerust contact met ons op.
Furvio™
📍 Nijmegen, Nederland
KVK: 82458480
Furvio™ – Premium verzorging voor honden & katten.
Minder haren. Meer knuffelmomenten. 🐶🐱